Video-Ident bei Prepaid-Karten: Ablauf Schritt für Schritt

Video-Ident ist der schnellste Weg, eine Prepaid-Karte von zu Hause aus freizuschalten. Sie starten einen Videoanruf, halten Ihren Ausweis in die Kamera und bestätigen am Ende einen Code. Mit guter Vorbereitung ist das in wenigen Minuten erledigt.

Warum die Prüfung überhaupt nötig ist, erklärt der Beitrag zur Legitimationspflicht. Einen Überblick über alle Verfahren gibt der Bereich Prepaid-Karte aktivieren.

Was Sie vorbereiten sollten

• Gültiger Ausweis: Personalausweis oder Reisepass, nicht abgelaufen, gut lesbar und ohne Beschädigungen.
• Gerät mit Kamera und Mikrofon: Smartphone, Tablet oder Computer mit Webcam. Beim Smartphone ist die Rückkamera für den Ausweis oft schärfer.
• Stabiles WLAN: Die neue Karte funktioniert vor der Freischaltung noch nicht. Mobile Daten einer anderen Karte gehen auch, WLAN ist aber zuverlässiger.
• Aktivierungsdaten: SIM-Kartennummer oder Aktivierungscode aus dem Starterpaket, bei eSIM die Bestellnummer.
• Erreichbarkeit: eine E-Mail-Adresse oder eine bereits aktive Handynummer für den Bestätigungscode.
• Ruhige, helle Umgebung: gleichmäßiges Licht von vorn, kein grelles Licht im Rücken.
• Zeit: etwa eine Viertelstunde inklusive Wartezeit.

Der Ablauf Schritt für Schritt

1. Aktivierung starten. Öffnen Sie die Aktivierungsseite oder App Ihres Anbieters und geben Sie die Kartennummer oder den Aktivierungscode ein.
2. Daten eintragen. Tragen Sie Name, Geburtsdatum und Anschrift genau so ein, wie sie im Ausweis stehen, inklusive aller Vornamen, wenn danach gefragt wird.
3. Verfahren wählen. Wählen Sie Video-Ident. Je nach Anbieter läuft der Anruf im Browser oder in einer eigenen App des Ident-Dienstleisters, die Sie vorher installieren.
4. Zustimmungen erteilen. Sie werden gebeten, der Aufnahme und der Datenverarbeitung zuzustimmen. Ohne diese Zustimmung ist das Verfahren nicht möglich.
5. Warten auf den Anruf. Sie landen in einer Warteschlange, bis eine Prüferin oder ein Prüfer frei ist. Lassen Sie das Fenster geöffnet.
6. Ausweis zeigen. Sie halten die Vorderseite in die Kamera, dann die Rückseite. Auf Anweisung kippen Sie das Dokument leicht, damit Hologramme und Sicherheitsmerkmale sichtbar werden.
7. Gesicht zeigen. Die Prüferin oder der Prüfer vergleicht Ihr Gesicht mit dem Ausweisfoto. Oft werden Sie gebeten, den Kopf leicht zu drehen.
8. Fragen beantworten. Üblich sind Kontrollfragen, etwa nach dem Geburtsort oder dem Zweck der Identifizierung.
9. Code bestätigen. Zum Abschluss erhalten Sie eine TAN per SMS oder E-Mail und geben sie ein oder lesen sie vor.
10. Freischaltung abwarten. Der Anbieter bestätigt die Aktivierung per E-Mail, SMS oder in der App. Legen Sie dann die SIM ein oder aktivieren Sie die eSIM.

Seriöse Prüferinnen und Prüfer fragen nie nach PINs, Passwörtern, Bankdaten oder Aufladecodes. Bricht jemand im Anruf diese Regel, beenden Sie das Gespräch und wenden sich an den Anbieter.

Automatisierte Variante ohne Gesprächspartner

Einige Anbieter setzen auf eine automatisierte Prüfung. Sie fotografieren den Ausweis mit der App und nehmen ein kurzes Video oder Selfie auf, eine Software gleicht beides ab. Das Verfahren ist oft länger verfügbar als der Video-Ident mit Gesprächspartner. Die Vorbereitung ist dieselbe. Bei unklaren Ergebnissen kann eine zusätzliche manuelle Prüfung folgen, was die Freischaltung verzögert.

Häufige Fehler und wie Sie sie beheben

Ein abgebrochener Versuch ist kein Problem. Sie können den Video-Ident in der Regel neu starten. Häufen sich Abbrüche, wechseln Sie das Gerät, etwa vom Smartphone auf einen Laptop mit Webcam.

Wenn Video-Ident nicht funktioniert

Nicht jeder kann oder möchte Video-Ident nutzen. Die gängigen Alternativen:

• Online-Ausweisfunktion (eID): Sie halten den Personalausweis an ein NFC-fähiges Smartphone und geben Ihre sechsstellige PIN ein. Voraussetzung ist, dass die Online-Funktion aktiviert ist und Sie die PIN kennen.
• Prüfung im Shop: In Läden der Anbieter oder bei Händlern, die das Verfahren anbieten, prüft ein Mitarbeiter Ihren Ausweis vor Ort.
• PostIdent in der Filiale: Sie drucken einen Coupon aus oder zeigen ihn auf dem Smartphone und legen den Ausweis in einer Postfiliale vor. Die Freischaltung dauert hier meist länger, weil die Daten erst übermittelt werden.

Welche Wege zur Wahl stehen, entscheidet der Anbieter. Steht im Aktivierungsmenü nur Video-Ident, lohnt eine Nachfrage beim Kundenservice.

Video-Ident für Kinder oder Angehörige

Die Prüfung gilt immer der Person, auf die die Karte registriert wird. Wenn Sie eine Karte für Ihr Kind einrichten, führen Sie den Video-Ident also mit Ihrem eigenen Ausweis durch und werden Vertragspartner. Das Kind muss dabei nicht vor der Kamera sitzen.

Möchte ein volljähriger Angehöriger, etwa ein älterer Elternteil, eine eigene Karte, sollte er sie auch selbst auf sich registrieren. Sie können beim Ablauf helfen, indem Sie Gerät, Licht und WLAN vorbereiten und die Daten mit eintragen. Den Ausweis zeigen und die Fragen beantworten muss aber die Person selbst. Ist Video-Ident zu umständlich, ist die Prüfung im Laden oft die entspanntere Lösung.

Sicherheit beim Video-Ident

Das Verfahren selbst ist sicher, solange es über den offiziellen Weg des Anbieters startet. Betrüger nutzen Video-Ident aber gelegentlich für eine Masche: Sie geben sich als Arbeitgeber, Vermieter oder Gewinnspielveranstalter aus und bitten Sie, für sie eine Identifizierung durchzuführen. Tatsächlich eröffnen Sie damit ein Konto oder einen Vertrag, den andere nutzen.

• Starten Sie Video-Ident nur selbst aus der Aktivierungsseite oder App Ihres Anbieters.
• Führen Sie nie eine Identifizierung im Auftrag einer anderen Person durch.
• Achten Sie im Gespräch darauf, wofür die Identifizierung laut Prüferin oder Prüfer gedacht ist. Passt das nicht zu Ihrer Prepaid-Karte, brechen Sie ab.
• Melden Sie verdächtige Fälle dem Anbieter und im Zweifel der Polizei.

Besonderheiten bei eSIM

Bei einer eSIM gibt es keine Karte im Starterpaket. Sie bestellen das Profil online oder in der App und durchlaufen direkt danach den Video-Ident. Erst nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie den QR-Code oder die Möglichkeit, das Profil in der App zu installieren. Achten Sie darauf, dass Sie für den Ident und die eSIM-Installation nicht dasselbe Smartphone ohne WLAN nutzen, denn ohne Internet lässt sich weder das eine noch das andere abschließen.

Wie die Installation anschließend auf iPhone und Android funktioniert, beschreibt die Anleitung eSIM bei Prepaid aktivieren. Grundlagen zur eSIM finden Sie im Bereich eSIM mit Prepaid.

Nach der Freischaltung

Ist die Karte aktiv, starten Sie das Smartphone neu und prüfen, ob Netz und mobile Daten funktionieren. Ändern Sie anschließend die SIM-PIN auf eine eigene Zahlenfolge und bewahren Sie die PUK sicher auf. Laden Sie dann Guthaben auf und buchen Sie das gewünschte Paket, falls das nicht schon bei der Bestellung geschehen ist.